Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok : quels réseaux sociaux choisir pour son entreprise ?

On entend régulièrement qu’une entreprise « doit être sur Instagram », qu’elle « ne peut plus ignorer TikTok » ou que LinkedIn est devenu incontournable.

En réalité, aucune plateforme n’est universellement indispensable.

Un restaurant, une entreprise industrielle, un domaine viticole, une salle de sport ou un cabinet de recrutement n’ont ni les mêmes publics, ni les mêmes contenus, ni les mêmes objectifs.

Créer un compte uniquement parce qu’une plateforme est populaire conduit souvent au même résultat : quelques publications au départ, puis un compte difficile à alimenter et sans véritable rôle dans la communication de l’entreprise.

Avant d’ouvrir ou de développer un réseau, il faut donc commencer ailleurs.

Le bon réseau n’est pas le plus populaire. C’est celui qui sert réellement votre activité.

La première question est simple :

à qui voulez-vous parler ?

Clients locaux, touristes, particuliers, dirigeants, responsables marketing, candidats, partenaires, prescripteurs : les publics d’une entreprise peuvent être très différents.

Et ils n’utilisent pas tous les réseaux de la même manière.

Pour une activité locale, Facebook et Instagram peuvent par exemple conserver une vraie utilité.

Pour une entreprise qui s’adresse principalement à des professionnels, LinkedIn peut devenir central.

Pour certaines marques ou activités très visuelles, Instagram ou TikTok peuvent offrir davantage de possibilités de découverte.

Il ne s’agit pas de partir de généralités, mais de regarder où se trouvent réellement les personnes que l’entreprise cherche à atteindre.

Le choix dépend aussi de l’objectif.

Une entreprise peut chercher à :

• gagner en notoriété ;
• faire connaître un établissement ;
• générer des réservations ;
• attirer du trafic ;
• obtenir des demandes de contact ;
• recruter ;
• valoriser son expertise ;
• montrer son savoir-faire ;
• développer une communauté ;
• accompagner une campagne publicitaire.

Le même réseau ne sera pas forcément prioritaire selon l’objectif recherché.

Une plateforme peut être excellente pour montrer une activité et beaucoup moins adaptée pour toucher certains décideurs professionnels.

À l’inverse, un réseau très utile pour développer une crédibilité B2B ne sera pas nécessairement celui qui génère le plus de fréquentation dans un commerce local.

Choisir une plateforme, c’est aussi choisir les contenus qu’il faudra y produire.

Instagram et TikTok donnent une place importante à l’image et à la vidéo.

LinkedIn permet davantage de développer des prises de parole, des expertises, des projets, des métiers ou des sujets liés à l’entreprise.

Facebook peut jouer un rôle intéressant pour l’information locale, les événements, les actualités pratiques ou certaines communautés déjà installées.

La vraie question est donc aussi :

avons-nous suffisamment de matière pour alimenter ce réseau correctement ?

Une entreprise peut avoir un excellent sujet à raconter mais aucun contenu visuel adapté.

Une autre peut disposer de nombreuses photos et vidéos mais n’avoir jamais défini ce qu’elle cherche réellement à obtenir.

Dans les deux cas, publier davantage ne règle pas le problème.

Être présent sur plusieurs plateformes ne signifie pas publier exactement la même chose partout.

Un même sujet peut être décliné différemment.

Une nouvelle réalisation peut devenir :

• un Reel ou un carrousel sur Instagram ;
• une actualité locale sur Facebook ;
• un retour d’expérience ou un sujet métier sur LinkedIn ;
• une vidéo plus spontanée ou pédagogique sur TikTok.

Le fond reste lié à l’entreprise.

Le format et l’angle s’adaptent au réseau et à la manière dont son public l’utilise.

Oui, lorsque cela a du sens.

Mais multiplier les comptes n’est pas une stratégie en soi.

Chaque plateforme supplémentaire demande :

• du temps ;
• du contenu ;
• de la régularité ;
• de la modération ;
• une adaptation des formats ;
• parfois un budget publicitaire.

Il vaut souvent mieux construire une présence solide sur deux réseaux réellement utiles que maintenir quatre comptes sans ligne claire.

Une entreprise peut aussi décider de concentrer ses efforts sur une plateforme principale et d’utiliser les autres de manière plus ponctuelle.

C’est fréquent.

La question devient alors moins « où sont-ils ? » que :

dans quel contexte utilisent-ils chaque plateforme et qu’attendent-ils d’une entreprise à cet endroit ?

Une même personne peut consulter Instagram pour découvrir un lieu, Facebook pour vérifier une actualité locale et LinkedIn dans un cadre professionnel.

La plateforme ne change pas uniquement le public.

Elle change aussi le contexte dans lequel le message est reçu.

Avant de recommander un réseau, nous regardons notamment :

• l’activité de l’entreprise ;
• ses clients et prospects ;
• leur localisation ;
• les objectifs de communication ;
• les contenus déjà disponibles ;
• la capacité à produire de nouvelles photos ou vidéos ;
• les performances des comptes existants ;
• le temps et le budget disponibles ;
• les opportunités organiques et publicitaires.

Nous ne cherchons pas à multiplier les plateformes.

Nous cherchons à savoir lesquelles méritent réellement du temps, du contenu et du budget.

Être partout n’a aucun intérêt si votre communication ne touche pas les bonnes personnes.

Une stratégie social media n’est pas figée.

Une entreprise peut commencer avec Instagram et Facebook, puis développer LinkedIn lorsqu’elle souhaite davantage communiquer sur son expertise ou recruter.

Elle peut tester TikTok lorsqu’elle dispose de formats adaptés.

Elle peut également réduire sa présence sur une plateforme qui ne produit plus suffisamment d’intérêt par rapport au temps consacré.

Le choix des réseaux doit pouvoir évoluer avec l’entreprise, ses objectifs et les usages de ses publics.