Question 1

Quels services propose BICPOM ?

Accepted Answer

BICPOM est une agence de communication spécialisée réseaux sociaux, basée à Châteaurenard, aux portes d'Avignon. Nous proposons : community management (gestion des comptes Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok), création de contenus (photos, Reels, carrousels), publicité Meta Ads et LinkedIn Ads B2B, shooting photo entreprise, production vidéo (films d'entreprise, interviews, Reels), stratégie social media et accompagnement éditorial mensuel.

Question 2

Sur quels réseaux sociaux intervenez-vous ?

Accepted Answer

Nous travaillons sur Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok et YouTube. Le choix des plateformes dépend de votre cible (B2B ou B2C), de votre secteur et de vos objectifs. Nous établissons cette stratégie avec vous lors de l'audit initial avant la signature.

Question 3

Gérez-vous aussi la publicité payante (Meta Ads et LinkedIn Ads) ?

Accepted Answer

Oui. Nous pilotons des campagnes Meta Ads (Facebook & Instagram) et LinkedIn Ads en complément du community management organique. Nos campagnes B2B visent la génération de leads qualifiés ; nos campagnes B2C visent le trafic, les réservations ou les ventes. Le budget média est défini avec vous, en cohérence avec votre marché et vos objectifs.

Question 4

Faites-vous de la production photo et vidéo en interne ?

Accepted Answer

Oui. Nous disposons de notre propre équipe de production à Châteaurenard (proche Avignon) avec photographes, vidéastes et drones. Tous nos contenus sont produits en interne, pas de sous-traitance. Nous nous déplaçons dans toute la Provence (Avignon, Marseille, Aix, Arles, Nîmes, Alpilles, Vaucluse).

Question 5

Combien coûte la gestion des réseaux sociaux avec BICPOM ?

Accepted Answer

Chaque devis est construit sur mesure selon le périmètre : réseaux gérés, volume de contenus, pilotage publicitaire et production photo/vidéo. Devis personnalisé gratuit en 24h.

Question 6

Y a-t-il une durée d'engagement minimum ?

Accepted Answer

Nos contrats de community management démarrent par une période d'engagement de 3 mois (le temps de prouver la valeur), puis sont reconduits au mois. Pas d'abonnement piège, pas de durée 12 ou 24 mois. Les prestations ponctuelles (shooting, vidéo) sont sans engagement.

Question 7

Pourquoi vos prix sont-ils plus élevés qu'un freelance ?

Accepted Answer

Parce qu'on n'offre pas le même service. Avec BICPOM vous avez : une équipe pluridisciplinaire (stratège, créa, photographe, vidéaste, ads manager), une équipe équipée, des process éprouvés, un reporting mensuel structuré et une vraie continuité de service (jamais d'arrêt pour cause de congés ou de maladie d'une seule personne).

Question 8

Comment se déroule la collaboration avec BICPOM ?

Accepted Answer

Étape 1 : audit gratuit de votre présence digitale et brief stratégique. Étape 2 : proposition commerciale chiffrée sous 48h. Étape 3 : signature et onboarding (7 à 14 jours) avec ligne éditoriale et premier shooting. Étape 4 : mise en production mensuelle avec validation des contenus, publication, animation et reporting.

Question 9

Quel est le délai pour démarrer ?

Accepted Answer

Onboarding sous 7 à 14 jours après signature : kick-off, audit éditorial, charte ligne édito, premier shooting puis publication des premiers contenus. Pour une campagne publicitaire urgente (Meta Ads ou LinkedIn Ads), nous pouvons lancer en 5 à 7 jours.

Question 10

Comment validez-vous les contenus avant publication ?

Accepted Answer

Vous recevez chaque mois un calendrier éditorial sur Notion ou Google Drive, avec visuels, textes, hashtags et dates de publication. Vous validez, demandez des modifs si besoin, puis nous publions. Délai moyen entre soumission et validation : 48 à 72h.

Question 11

Quels indicateurs de performance suivez-vous ?

Accepted Answer

Reporting mensuel structuré incluant : portée et impressions, taux d'engagement, croissance de la communauté, leads ou contacts générés, coût par lead (CPL), retour sur investissement publicitaire (ROAS) pour les campagnes Ads. Reporting livré en PDF dans les 5 premiers jours du mois suivant.

Question 12

Dans quelles villes intervenez-vous ?

Accepted Answer

Notre agence est à Châteaurenard (13160), entre Avignon et les Alpilles. Nous intervenons dans toute la Provence : Avignon, Vaucluse (Carpentras, Orange, Cavaillon, L'Isle-sur-la-Sorgue), Bouches-du-Rhône (Marseille, Aix-en-Provence, Arles, Salon, Saint-Rémy-de-Provence), Gard (Nîmes, Uzès), Drôme provençale et Var.

Question 13

Travaillez-vous avec des entreprises hors Provence ?

Accepted Answer

Oui. Une partie de nos clients est basée hors PACA. Pour ces clients : reporting et validation 100 % à distance, déplacements ponctuels pour shooting trimestriel, et campagnes Ads gérées intégralement à distance.

Question 14

Quels secteurs d'activité accompagnez-vous ?

Accepted Answer

Nous avons une expertise forte sur : viticulteurs et domaines, restaurants et hôtellerie, tourisme et loisirs, artisans et BTP, immobilier, santé et médical, industrie B2B et commerces locaux. Notre savoir-faire couvre aussi bien le B2C (clients finaux) que le B2B (LinkedIn Ads, génération de leads).

Question 15

Avez-vous des références clients en Provence ?

Accepted Answer

Oui : Parc Spirou Provence, Le Grand Hôtel d'Orange, Château de Mazin, Hériztage Camargue, et de nombreuses PME industrielles et services. Études de cas détaillées disponibles sur demande ou sur notre page Études de cas.

Question 16

Quels résultats peut-on attendre après 3 mois ?

Accepted Answer

Trois mois, c'est le temps de stabiliser la ligne éditoriale, de sortir les campagnes de leur phase d'apprentissage et d'obtenir des données fiables. Nous fixons avec vous des objectifs chiffrés au cadrage (portée, engagement, volume et coût par demande entrante), puis nous les suivons chaque mois. Nous ne communiquons pas de résultat type : il dépend du secteur, du point de départ du compte et du budget média engagé.

Question 17

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait ?

Accepted Answer

En cas d'insatisfaction, nous organisons un point de suivi pour comprendre les difficultés rencontrées, revoir la ligne éditoriale et adapter les actions. Les conditions d'engagement et de résiliation sont celles précisées dans le devis et le contrat signés.

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